Politique d’expédition
Dernière mise à jour 08 Mars 2026
Chez NAEVE Bijoux, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable, incluant des options de livraison rapides et fiables. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment vos commandes sont traitées et expédiées.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais. Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de période de forte demande ou de problèmes de transport indépendants de notre volonté.
Remarque : Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
2. Options de livraison et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement géographique et du mode de livraison choisi.
Pour la Guadeloupe
• LIVRAISON AVEC SUIVI
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés
Tarif : 5,90€
Pour la Martinique :
• LIVRAISON AVEC SUIVI
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Tarif : 5,90€
Pour la Guyane Française :
• LIVRAISON AVEC SUIVI
Délai estimé : 3 à 8 jours ouvrés
Tarif : 5,90€
Pour la France Hexagonale :
• LIVRAISON AVEC SUIVI :
Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés
Tarif : 5,90€
Pour La Réunion :
• LIVRAISON AVEC SUIVI :
Délai estimé : 7 à 12 jours ouvrés
Tarif : 5,90€
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des périodes d’affluence (comme les fêtes).
3. Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier votre dossier spam ou contactez-nous à l’adresse bijouxnaeve@gmail.com
4. Zones d’expédition
Nous expédions actuellement nos produits dans les zones suivantes :
• Guadeloupe, Martinique, Guyane Française,
France Hexagonale, La Réunion.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter pour savoir si une livraison spéciale est possible.
5. Frais de douane et taxes
Les livraisons vers les DROM s’effectuent généralement sans frais de douane.
Toutefois, des contrôles aléatoires peuvent être effectués par les services compétents. NAEVE Bijoux ne peut être tenue responsable en cas de frais ou de délais liés à ces contrôles.
Chaque envoi est expédié avec un numéro de suivi.
6. Problèmes de livraisonSi vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis perdu, retardé, endommagé, etc.), veuillez nous contacter dès que possible sur notre mail bijouxnaeve@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
7. Changements d’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement sur le mail bijouxnaeve@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour modifier l’adresse avant que le colis ne soit expédié. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne peut être effectuée.
8. Retours et échanges
Pour toute information concernant les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de retours.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : bijouxnaeve@gmail.com